Através da nossa experiência global ao trabalhar com dezenas de marcas, as equipas da LEWIS e da LEWIS Pulse têm desenvolvido um conjunto de programas de social media baseados em abordagens com resultados comprovados. Cada programa está desenhado para endereçar um objectivo específico de negócio e alcançar o mais rápido possível os resultados expectáveis.
Contacte a equipa da LEWIS para conhecer melhor cada um dos nossos programas de social media.
Liderança de Opinião em Social Media
Objectivo: Ajudar as empresas de business to business (B2B) a converterem-se numa fonte de informação de referência.
Ser visto como um especialista e líder de opinião pode aumentar de forma significativa a credibilidade de uma marca B2B no processo de venda, para além de aumentar a visibilidade junto dos potenciais compradores. Mas para criar um posicionamento de lifer de opinião requer uma estratégia dedicada e um mix de tácticas específicas. Ajudamo-lo a construir um pensamento líder de Mercado de forma efectiva através dos diversos canais de Social Media. Optimizamos o seu blog ou website para atrair visitas e a participação, integrando num todo os diversos serviços de Social Media. Oferecemos consultoria em Social Media para poder avaliar os resultados e aumentar a precisão dos seus conteudos. Também serviços de produção de conteúdos e recursos técnicos para a criação, optimização e promoção dos conteúdos e ajudá-lo a desenvolver uma comunidade própria que englobe colaboradores, accionistas e clientes, para manter o seu perfil online.
Resposta de Social media
Objectivo: Proteger a reputação online e identificar novas oportunidades de mercado através dos Social Media
Todos os dias existem conversas sobre a sua empresa, marca, sobre os seus concorrentes, o seu mercado e clientes nos canais de Social Media. Ignorar estas conversas não é mais uma opção. Os utilizadores de Social Media esperam ser ouvidos e, se esbarram no silêncio empresarial, pequenos problemas podem escalar rapidamente para cenários dantescos. Mesmo se a sua empresa nunca enfrentou uma crise nos social media, faz sentido monitorizar essas conversas para potenciais oportunidades como sejam as questões que existem junto das suas comunidades, expressões de necessidades por parte dos clientes e de temas de interesse em que possa participar de modo activo.
Utilizamos quer ferramentas automatizadas quer consultores especializados na monitorização dos tópicos relevantes nos Social Media. Os nossos comprovados processos, permitem-nos identificar, escalar ou responder às situações de forma rápida e apropriada, tornando um potencial problema numa oportunidade de comunicação positiva. Trabalhamos com as marcas para integrar os nossos processos nos processos de marketing existentes nas empresas, suporte ao cliente, nas funções de pesquisa e de apoio às comunidades e ajudamos a assegurar uma mensagem constante e consistente. Num momento de crise, a nossa experiência a gerir os desafios de comunicação e crise mais sensíveis vem à tona. Quando nos apercebemos de um interesse crescente em torno de um tópico específico de relevo para a sua empresa, podemos entrar na conversação de forma significante. Monitorizamos tudo através de quadros de gestão e medimos com base em métricas definidas segundo os seus objectivos de negócio (como rácios de resolução de problemas, níveis de sentimentos e impacto na comunidade) de modo a permitir dar-lhe uma visão actualizada e real das suas comunidades.
Social Media para Eventos - um programa LEWIS Pulse
Objectivo: Apoiar as marcas B2B através da promoção de conferências e eventos utilizando tácticas de social media
As técnicas de Social Media que desenvolvemos para marketing de eventos permitirão à sua marca interagir e relacionar-se directamente com os participantes nos seus eventos e clientes. O Social Media é também uma forma de permitir a quem não pode estar presente, seguir online o evento e partilhar informação, aumentando exponencialmente o alcance do seu evento.
Na LEWIS temos uma equipa de especialistas de gestão de comunidades que apoia a amplificar o seu evento através da gestão dos seus canais de social media e da implementação de actividades que complementam os seus actuais esforços de marketing. Antes do evento, desenvolvemos consigo o calendário de conteúdos e actividades que irão aumentar o conhecimento do seu evento através de diversas acções como concursos, prémios, blogs e outras tácticas de crescimento de comunidades. Também disponibilizamos suporte on-site durante o evento para que este seja coberto em tempo real para o público de social media.
Social Media para Promoção de Produto - um programa LEWIS Pulse
Objectivo: Construir uma comunidade com audiências definidas para promover os produtos da sua marca
Para apoiar os objectivos de marketing do seu produto, ajudamos a sua marca a definir as audiências chave, e identificar os influenciadores que as suas audiências ouvem. Com base nas nossas análises de mercado, recomendamos os melhores canais de social media para comunicar o seu produto. Em alguns casos, iremos trabalhar nos actuais canais, e noutros iremos criar os canais próprios para a sua marca e comunidade. Trabalhando com os influenciadores correctos para dar à sua comunidade credibilidade e divulgar a mensagem sobre o produto.